Todos los cursos | Gregorio Fernández

Itinerario Personal para la Empleabilidad I

Profesor: Marta Hoyos Sanz

Ingles 1º GIAT

Profesor: María del Mar Cuadrado Gutiérrez

Protocolo y relaciones públicas

El objetivo de este módulo es formar al alumnado en procesos de atención al cliente en general, ya sea de forma presencial, telefónica o por medios escritos. Desarrollar los conocimientos teóricos de atención al cliente y protocolo institucional y empresarial que permitan su posterior aplicación práctica. Introducir al alumno en las relaciones públicas y su aplicación en el sector turístico. Trabajar las capacidades de los alumnos en referencia a todos los aspectos relacionados con la atención, la comunicación y el trato al cliente. Desarrollar y manejar capacidades y conocimientos técnicas para la correcta comunicación y organización de eventos. Dotar al alumnado de herramientas de gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.

Profesor: Jorge Febrero Fernández

Segunda lengua extranjera (Francés)

Profesor: Elena Negro San Jose

Marketing turístico

Al finalizar el curso, deberás hacer alcanzado los siguientes resultados de aprendizaje: RA1. Caracteriza el marketing turístico reconociendo los elementos básicos que lo componen. RA2. Interpreta la segmentación del mercado y el posicionamiento del producto-servicio, reconociendo datos cuantitativos y cualitativos. RA3. Identifica los elementos del marketing-mix reconociendo su aplicación en el sector turístico. RA4. Aplica las nuevas tecnologías en el marketing turístico, analizando sus aplicaciones y oportunidades en el desarrollo de políticas de dicho marketing. RA5. Caracteriza el plan de marketing relacionándolo con los diversos tipos de empresa y productos–servicios. RA6. Reconoce el proceso de decisión de compra de los consumidores analizando sus motivaciones y necesidades. RA7. Caracteriza los criterios del “consumerismo” relacionándolos con sociedad, marketing y ética.